/

 


stap een Field Service

 Aanmelden defect toestel voor service:                                                                           Uw defecte toestel kunt u aanmelden via 085-0516825                                                                                         U heeft hierbij de volgende gegevens nodig:                                                                                                            - IMEI-nummer van het toestel                                                                                                                                    - Defect van het toestel                                                                                                                                                  - Uw contractgegevens (telefoon e-mail)                                                                                                                    - Adres waar het toestel opgehaald kan worden

stap twee Field Service

Afspraak maken                                                                                                                                     We maken binnen 4 uur een afspraak op een door u aangegeven locatie in Nederland**.                            Het is noodzakelijk dat u 'Find My iPhone'  of uw  'Google-account'  verwijdert, en wij adviseren                u om een 'Back-up' te maken van uw data en deze te verwijderen.


stap drie field service

Leentoestel*                                                                                                                        Volgens gemaakte afspraak brengen we u een leentoestel en nemen we uw toestel mee voor reparatie.


stap vier field service

Reparatie                                                                                                                                Als uw toestel gerepareerd is, maken we een afspraak om uw toestel weer bij u af te leveren.


    * Met uitzondering van de FS1                                                                                                                                                                          ** Met uitzondering van de Waddeneilanden

                              Schade buiten de overeenkomst                                                                                                                 - In dit geval kunt u ook gebruik maken van de service                                                                                                                                - Geef a.u.b. aan dat de schade buiten de dekking valt                                                                                                                                - Wij geven u een indicatie van de kosten                                                                                                                                                        - Bij akkoord worden de kosten verrekend via de reseller